Erste Schritte zu Six Sigma.
 
 
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Günter Schmidt
 
Prozessmanagement
Modelle und Methoden
 
Broschiert - Springer, Berlin - 2002
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»Prozessmanagement« führt in grundlegende Modelle und Methoden für die Planung, Steuerung und Überwachung von Unternehmensprozessen ein. Im Mittelpunkt der Diskussion steht die Analyse der Abläufe mit dem Ziel der Optimierung. Besondere Aufmerksamkeit wird analytischen und wissensbasierten Verfahren gewidmet.
 
Zu diesem Zweck werden sowohl verschiedene Modelle entworfen als auch entsprechende Methoden zur Problemlösung vorgestellt. Dabei werden die Entwurfs- und die Realisierungsebene von Prozessen unterschieden und einer eingehenden Betrachtung unterzogen. Den Rahmen der Ausführungen bilden die Aufgaben des dispositiven Prozeßmanagements.
 
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     Weitere Literatur zum Thema
Timo Füermann, Carsten Dammasch: Prozessmanagement.
Jörg Becker, Martin Kugeler, Michael Rosemann: Prozessmanagement
Eva Best, Martin Weth: Geschäftsprozesse optimieren
Hermann J. Schmelzer, Wolfgang Sesselmann: Geschäftsprozessmanagement in der Praxis

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